Условия использования и Политика конфиденциальности

Используя наш сервер, сайт и связанные сервисы, вы принимаете эти Условия использования и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Мы открыто объясняем, что и зачем делаем, и очень стараемся обеспечить стабильную, честную и безопасную игру.

ЧАСТЬ I. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Термины и стороны

1.1.

Администратор/Владелец — администратор сервера «CHILL ZONE» (ник «L1quid_man»), который организует и поддерживает работу Minecraft-сервера, сайта и связанных сервисов (вместе — «Сервис»).
1.2.

Пользователь (Игрок) — дееспособное физическое лицо, которое подключилось к Сервису, посетило сайт, создало аккаунт и/или совершило оплату.
1.3.

Виртуальные блага/Игровые ценности — внутренние нематериальные результаты (REDCoin, статусы Premium/Elite/Ultimate/Titan, ключи, пропуски, предметы, бустеры, доступы, косметика и т.д.), которые существуют только в пределах Сервиса и не имеют денежной стоимости вне его.
1.4.

Подписка — регулярная оплата с периодическим предоставлением благ (напр., RED+).

2. Предмет

2.1.

Администратор предоставляет доступ к Сервису и его функционалу на условиях этой страницы.
2.2.

Пользователь соблюдает эти Условия, Правила сервера, Правила Discord-сообщества и другие документы, указанные в игре/на сайте. Администратор может обновлять их в одностороннем порядке.

3. Акцепт и возраст

3.1.

Использование Сервиса означает, что вы приняли эти Условия.
3.2.

До 14 лет — требуется согласие родителей/законных представителей; 14–18 лет — подтверждается согласие на оплату цифрового контента.
3.3.

Если условия вам не подходят — просто не подключайтесь, не создавайте аккаунт и не оплачивайте.

4. Аккаунт и безопасность

4.1.

Просим при регистрации/привязке указывать точные данные — это поможет быстрее решать вопросы поддержки.
4.2.

Вы несете ответственность за сохранность паролей/доступов; все действия с аккаунта считаются вашими.
4.3.

В спорных ситуациях мы можем попросить подтвердить право на аккаунт — это стандартная процедура безопасности.

5. Внутриигровая экономика

5.1.

Виртуальные блага — это часть игрового процесса; это не электронные деньги и не обмениваются на реальные ценности.
5.2.

Вы получаете неисключительное право пользоваться такими благами только внутри Сервиса.
5.3.

Мы постоянно балансируем игру: можем менять характеристики/цены, запускать ивенты и проводить вайпы/сезоны. Компенсации при таких изменениях не предусмотрены, но мы всегда стараемся делать их честными и интересными.

6. Платежи, подписки, возврат

6.1.

Оплаты обрабатывает инфраструктура Tebex (конкретные провайдеры зависят от Tebex и вашей юрисдикции). Перед оплатой, пожалуйста, изучите описание товара/срок действия и эту страницу.
6.2.

Услуга считается предоставленной в момент мгновенного зачисления блага на аккаунт/выполнения серверной команды.
6.3.

Возврат средств в целом не предусмотрен (исключение — доказанная техническая ошибка/невыдача). Тут мы честно объясняем правила заранее, чтобы не создавать ложных ожиданий.
6.4.

Право на отказ (если оно применимо в вашей стране) не действует после фактического предоставления цифрового контента, когда вы соглашаетесь на его немедленное предоставление и подтверждаете потерю права отказа (см. Приложение А).
6.5.
Подписки:
a) RED+ обычно ежемесячная; другие могут быть квартальными (3 мес.) — это прямо указывается на странице продукта.
b) Отмена: самостоятельно через https://checkout.tebex.io/payment-history/recurring-payments (вступает в силу со следующего расчетного периода).
c) Триал отсутствует. Возврат по подпискам не предусмотрен, если иное не указано в описании продукта.
6.6.

Если происходит чарджбек, мы можем ограничить доступ к Сервису — это стандартная практика защиты от мошенничества.

7. Обновления, перерывы, вайпы

7.1.

Мы очень стараемся поддерживать стабильную работу 24/7 и проводить обновления максимально осторожно. В то же время существуют внешние факторы (хостинг, сети, Tebex, Discord, платежные/DNS-провайдеры), на которые мы не можем влиять.
7.2.

Из-за обновлений/ремонта/аварий возможны короткие перерывы. Мы делаем все, чтобы их минимизировать и восстановить работу как можно скорее.
7.3.

Вайпи/сезонные перезапуски — часть гейм-дизайна. Компенсации прогресса при вайпах не предоставляются, но мы заранее предупреждаем и стараемся сделать ивенты вокруг этого максимально интересными.

8. Контент пользователя

8.1.

Если вы публикуете контент в игре/Discord/на сайте, вы предоставляете нам неисключительную, бесплатную, бессрочную, территориально неограниченную лицензию на использование его для промо Сервиса (с атрибуцией вашего ника). Мы уважаем авторство и всегда рады дать кредит.
8.2.

Вы подтверждаете, что имеете права на свой контент и он не нарушает права третьих лиц.
8.3.

Мы можем скрывать/удалять контент, который противоречит правилам или закону — обычно с кратким объяснением причин.

9. Интеллектуальная собственность

9.1.

«CHILL ZONE», лор, NPC, сценарии, тексты, дизайн, ресурс-паки, карты, квесты, внутренние валюты и т.д. — интеллектуальная собственность Администратора (и/или лицензиаров).
9.2.

Просим не копировать и не распространять эти материалы без нашего письменного согласия — это вредит проекту.

10. Ограничения, бан и деактивация

10.1.

Мы стремимся решать вопросы диалогом, но можем временно приостановить или заблокировать доступ в случае нарушений, попыток взлома/DDoS, подозрений мошенничества с платежами или распространения запрещенного контента.
10.2.

Также мы можем в любой момент временно приостановить или деактивировать аккаунт (включая ограничение доступа к отдельным режимам/сервисам) из соображений безопасности, техобслуживания, проверки платежів, подозрения нарушений или на свое усмотрение в интересах стабильной работы — обычно это исключительные случаи.
10.3.

Если доступ ограничен или аккаунт деактивирован, уже предоставленные цифровые блага не компенсируются. Мы можем действовать по-человечески (жесты доброй воли), но это исключительно наше усмотрение.
10.4.

Неактивные аккаунты 90+ дней можем удалить/анонимизировать без предупреждения — так мы поддерживаем порядок в базе данных и безопасность.
10.5.

Деактивация/удаление не снимает предыдущих обязательств (например, запрет обхода бана).

11. Поддержка и право отказа в поддержке

11.1.

Мы искренне стремимся помогать, но поддержка предоставляется в пределах имеющихся ресурсов и без гарантий сроков/результата.
11.2.

Команда может вежливо отказать в поддержке, прекратить диалог, закрыть тикет или ограничить каналы коммуникации в любой момент и без объяснения причин, в частности если есть:
— повторные нарушения/плохая репутация;
— обман, шантаж, давление или попытки манипуляции;
— токсичное поведение, спам;
— обход блокировок, подозрения в мошенничестве/чарджбеках;
— требования, противоречащие этим Условиям или техническим возможностям;
— личные причины (например, отсутствие доверия или желания команды общаться дальше).
11.3.

В таких случаях компенсации/возвраты не предоставляются.

12. Роли сообщества и добровольное участие

12.1.

Роли Хелпер, Инспектор, Младший инспектор, Модератор, Партнер и другие административные / комьюнити-роли являются исключительно добровольными, и предоставляются как часть участия в сообществе и игровом процессе. Эти роли не являются волонтерской деятельностью в понимании законодательства Украины и не создают трудовых или гражданско-правовых отношений.
12.2.

Роли не предусматривают обязательных задач, графика или гарантий оплаты. Любые поощрения (внутриигровые бонусы, статусы и т.д.) могут предоставляться исключительно на усмотрение администрации и не формируют ожидания вознаграждения или каких-либо имущественных прав.
12.3.

Объем прав и доступов в рамках роли может быть изменен, приостановлен или отозван в любой момент без объяснения причин и без каких-либо компенсаций. При необходимости может применяться NDA (соглашение о неразглашении) и Кодекс этики сообщества.
12.4.

Использование роли должно осуществляться добросовестно и с соблюдением внутренних правил. В случае злоупотреблений, потери доверия или рисков для стабильности и безопасности сервиса администрация вправе немедленно отозвать роль.

13. Ограничение ответственности

13.1.

Мы каждый день стараемся, но Сервис предоставляется «как есть»: не можем гарантировать полную непрерывность, совместимость со всеми клиентами или полное отсутствие ошибок/лагов — особенно когда речь идет о внешних сервисах (хостинг, сети, платежные шлюзы, Discord и т.д.), на которые мы не влияем.
13.2.

Из-за обновлений, внешних сбоев или действий злоумышленников могут возникать потери прогресса/предметов — мы сочувствуем, но не сможем компенсировать такие случаи.
13.3.

Любые претензии, компенсации или другие требования к Администратору не рассматриваются, в пределах, разрешенных действующим законодательством. Если вам что-то не подходит — лучше всего просто прекратить использование Сервиса (и по возможности удалить аккаунт).
13.4.

Даже если мы виноваты, ответственность ограничивается суммой фактически уплаченных вами средств за последние 3 месяца (если иное прямо не требует закон).

14. Обновление этой страницы (односторонний порядок)

14.1.

Мы можем самостоятельно обновлять эту страницу (и Условия, и Политику) без персональных уведомлений.
14.2.

Актуальная версия всегда доступна здесь с датой вступления в силу.
14.3.

Продолжение использования означает, что вы принимаете обновления. Если нет — прекращайте использование.
14.4.

Когда возможно, мы делаем короткие анонсы в игре/Discord/Telegram — это удобно, но не является обязанностью.

15. Применимое право и юрисдикция

15.1.

Эти Условия и все споры, связанные с использованием Сервиса, регулируются законодательством Украины.
15.2.

Все споры между Пользователем и Администрацией относительно Сервиса рассматриваются исключительно в судах Украины по месту нахождения Администратора, если иное прямо не требуется императивными нормами закона.
15.3.

Если закон страны Пользователя предоставляет ему дополнительные обязательные права (как потребителю), эти права сохраняются в пределах, прямо предусмотренных таким законом.

ЧАСТЬ II. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Кто мы и что покрываем

1.1.

CHILL ZONE (администратор — ник «L1quid_man»): Minecraft-сервер, сайт/магазин shop.chillzone.space, сообщества Discord/Telegram.
1.2.

Здесь мы объясняем, какие данные мы собираем, зачем, как храним и кому можем передать.

2. Данные, которые мы обрабатываем

—
Учетные: ник/UUID Minecraft, ID Discord/Telegram, роли/статусы, внутренний баланс.
—
Технические: IP, сведения об устройстве/клиенте, логи (дата/время/ошибки), cookies.
—
Коммуникации и контент: публичный чат, обращения в поддержку, контент, который вы публикуете; приватные сообщения в игре (см. раздел 6).
—
Платежи: факт/статус, сумма, товар/подписка — без полных реквизитов карты (их обрабатывает Tebex и его провайдеры).
—
Модерация: репорты, санкции, античит-сигналы, результаты расследований.

3. Откуда получаем данные

От вас (регистрация/чат/тикеты), из логов во время пользования и от процессоров вроде Tebex.

4. Зачем обрабатываем (цели и основания)

—
Предоставление сервиса, оплаты/подписки, поддержка — выполнение договора.
—
Модерация, безопасность, антифрод (в т.ч. анализ логов и проверка приватных сообщений в игре) — наш законный интерес защищать сообщество.
—
Правовые обязанности (учет, ответы на законные запросы).
—
Аналитика и уведомления — законный интерес; маркетинговые письма/аналитические cookies — только с согласия.

5. Cookies и аналитика

Технические cookies нужны для безопасности/сессий/оплат. Аналитические/маркетинговые — с согласия (баннер на сайте). Отказ не сломает базовую работу.

6. Приватные сообщения в игре (честно и прозрачно)

6.1.

Сообщения, отправленные через /msg, /tell, /whisper, /r и другие приватные каналы игры, могут логироваться и проверяться:
— автоматически (фильтры/антиспам),
— вручную уполномоченной модерацией — для предотвращения нарушений, мошенничества, угроз безопасности и по запросу пострадавшей стороны.
Мы не просматриваем приватные сообщения по другим причинам и не используем их для целей, не связанных с безопасностью и модерацией.
6.2.

Основание — наш законный интерес поддерживать честную и безопасную игру.
6.3.

Ориентировочные сроки хранения таких журналов — до 180 дней (обычно меньше), дольше — если идет расследование/спор.
6.4.

При первом использовании приватного чата мы можем показывать короткое предупреждение.

7. Сколько храним

—
Аккаунт — пока активен; 90+ дней неактивности -> можем удалить/анонимизировать без предупреждения.
—
Логи входов/IP — до 12 месяцев.
—
Чат/модерационные журналы (включая приватные) — до 180 дней.
—
Платежные записи — до 3 лет (учет/защита от мошенничества).
—
Тикеты поддержки — до 24 месяцев.

После сроков — удаление или анонимизация.

8. Кому передаем

—
Процессоры: Tebex (и его платежные провайдеры), хостинг/анти-DDoS/аналитика, почтовые/уведомительные сервисы, античит/модерационные инструменты.
—
Партнеры (например, службы доставки в рамках отправки призов).
—
Государство/правоохранительные органы — только по закону и только в пределах необходимого.

9. Международные передачи

Иногда данные обрабатываются за пределами Украины/ЕЭЗ — в таком случае применяем законные механизмы передачи (напр., стандартные договорные положения).

10. Как мы защищаем данные

Имеем организационные/технические меры: контроль доступа, журналы действий персонала, TLS, разделение сред, принцип минимальных привилегий. Мы не обещаем «идеальную защиту», но постоянно совершенствуемся и быстро реагируем на инциденты.

11. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление («быть забытым»), ограничение или возражение (для обработок на законном интересе), перенос, а также отозвать согласие (для обработок по согласию).
Обратите внимание: обработки, нужные для безопасности/модерации, мы можем продолжить даже после возражения — если это необходимо для защиты сообщества.

12. Обращения по данным

E-mail: chillzoneua@gmail.com · Discord/Telegram — см. контакты сверху. Пожалуйста, укажите ник/ID и суть запроса — так мы быстрее поможем.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику; актуальная версия — на этой странице с указанной датой. Продолжение использования означает согласие с обновлениями.